Şahin Ekipman olarak, müşteri memnuniyetini yalnızca ürün ve hizmet kalitesiyle değil; aynı zamanda kullanıcılarımızın yasal haklarını eksiksiz koruyarak sağlamayı ilke ediniyoruz. Bu kapsamda, tüketicilerimizin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda sahip oldukları tüm haklar bu metinle açıklanmakta ve şirketimizin cayma, iptal ve iade politikası şeffaf biçimde paylaşılmaktadır.

www.sahinekipman.com internet sitesi üzerinden yapılan her alışveriş, elektronik ortamda mesafeli satış sözleşmesine tabidir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve bu politika metnini okuyup onaylamakla, tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte, satıcı ve alıcı arasında sözleşme kurulmuş olur.

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak bildirim, yalnızca yazılı olarak gerçekleştirilmeli ve info@sahinekipman.com e-posta adresine açık ve anlaşılır bir şekilde gönderilmelidir. Bildirimin ardından ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, aksesuarları tam, faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde paketlenerek firmamıza gönderilmelidir. Ambalajın zarar görmüş olması, ürünün kullanılmış olması veya hijyen açısından risk teşkil eden durumlar cayma hakkını geçersiz kılabilir.

Alıcı tarafından yapılan cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra, iade edilen ürünün tarafımıza teslimi sağlanmalı ve teslimat sonrası ürün fiziksel olarak incelenerek iade onayı verilmelidir. Ürün, cayma koşullarına uygunsa, ürün bedeli en geç on (10) iş günü içinde, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir. Banka ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri bu süreye dahil değildir. Alıcının ödeme yöntemi kredi kartıysa, iade tutarının bankaya aktarımı yapıldıktan sonraki 2–3 hafta içinde kullanıcının hesabına yansıması mümkündür. Bu süre tamamen bankanın işlem süresine bağlıdır ve firmamızın kontrolünde değildir.

İade işlemlerinde kargo bedeli kural olarak satıcıya aittir. Ancak iade edilecek ürünün özenli ve güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi sorumluluğu alıcıya aittir. Ürün taşıma esnasında zarar görmüşse veya yanlış paketleme nedeniyle tekrar satışa uygunluğu bozulmuşsa, iade işlemi reddedilebilir ya da bedel iadesinde kesinti yapılabilir. Ürünle birlikte iade faturası da eksiksiz olarak sunulmalıdır. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade yalnızca iade faturası kesilerek tamamlanabilir. Bu durum, vergi mevzuatı gereği zorunludur.

Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için, ürünün tekrar satışa uygun nitelikte olması, kişisel kullanım izleri taşımaması ve ticari değerinin korunmuş olması gerekir. İade edilen ürünün yıpranmış, deforme olmuş, eksik veya kullanılmış olması durumunda iade talebi reddedilir ya da zarar oranında bedelden düşüm yapılır.

Cayma hakkı, yasa gereği her ürün türü için geçerli değildir. Alıcının özel talebiyle kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin isme özel baskılı veya ölçüye göre hazırlanmış ürünlerde), ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik, sağlık ve kişisel bakım ürünlerinde, kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Benzer şekilde, ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılım lisansları, ses-görüntü kayıtları ve tek kullanımlık ürünlerde de iade mümkün değildir. Ayrıca, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya alıcının onayı ile başlanmış ve ifası tamamlanmış hizmetlerde de cayma hakkı yasal olarak geçersizdir.

Siparişin henüz kargoya verilmeden iptal edilmesi mümkündür. Alıcı, sipariş onayını takip eden ilk 12 saat içerisinde info@sahinekipman.com üzerinden siparişini iptal etmek istediğini bildirebilir. Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra iptal edilmesi mümkün değildir; bu durumda yalnızca cayma hakkı kapsamında iade süreci işletilebilir. Ürün kargoya verilmeden yapılan iptallerde, ödeme tutarı iade prosedürleri çerçevesinde aynen alıcıya geri ödenir.

Sipariş konusu ürünün stokta kalmaması, üretimin durması ya da tedarik edilemez hale gelmesi gibi mücbir nedenlerle teslimin imkansızlaştığı durumlarda satıcı, durumu öğrendiği andan itibaren en geç üç (3) iş günü içinde alıcıya bilgi vermekle yükümlüdür. Bu durumda, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve alıcıya yapılmış tüm ödemeler en geç on dört (14) gün içerisinde iade edilir. Böyle bir durumun yaşanması, alıcıya herhangi bir ek maliyet veya ceza yüklemez.

Ürün teslimi sırasında, alıcının ürünü kargo yetkilisi eşliğinde kontrol etmesi gerekir. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya açılmış ürünler teslim alınmamalı, bu durum derhal tutanakla belgelenmeli ve kargo firması üzerinden iade edilmelidir. Teslim alındıktan sonra ambalaj kaynaklı hasarlar kabul edilmez ve cayma hakkı geçersiz sayılabilir. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda, ödeme tarihini takip eden dönemde borcunu ödeyememesi veya bankasıyla yaşadığı anlaşmazlıklar nedeniyle temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka ile imzalamış olduğu kredi kartı sözleşmesi hükümleri gereğince faiz, yasal takip masrafları ve avukatlık ücretlerinden sorumlu olacaktır. Ayrıca, bu sebeple doğacak tüm zararlardan dolayı satıcının tazmin hakkı saklıdır.

Kampanya, promosyon veya hediye ürün içeren siparişlerde, cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte toplam sipariş tutarının kampanya alt limitinin altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında kazanılan indirimler veya hediyeler geçersiz hale gelir. Bu durumda iade tutarından, indirim miktarı mahsup edilerek işlem yapılır.

İptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili her türlü bildirim, yazılı olarak info@sahinekipman.com e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilmelidir. Bu kapsamdaki tüm talepler, yasal süreler içinde değerlendirilerek cevaplandırılır. Satıcı, işlemi yasal sınırlar dahilinde şeffaf, sistemli ve hızlı şekilde sonuçlandırmayı taahhüt eder.

Tüm bu koşulları kapsayan süreçlerde doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, bu yetki alanlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

Aşağıdaki şirket bilgileri, tüm yasal bildirimler ve talepler için resmi irtibat noktasıdır:

Şirket Bilgileri:
Ticari Unvan: Şahin Ekipman (Şahıs Şirketi)
Yetkili Kişi: Dilber Şahin
Adres: Işıktepe OSB, Park Cd. 19/1, 16000 Nilüfer / Bursa / Türkiye
Telefon: 0532 254 32 81 – 0224 441 00 45
E-posta: info@sahinekipman.com
Vergi Dairesi / No: Setbaşı / 7910502597

Bu metni okuyan her kullanıcı, satın alma süreci öncesinde tüm hak ve yükümlülükleri kapsayan bu politikayı incelediğini, anladığını ve içeriğini kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.